TERMENI ȘI CONDIȚII

DISPOZIȚII GENERALE

• Acest site este deținut de Fundația Copiilor de Plein Air.
• La înregistrarea comenzii Cumpărătorul acceptă:
• Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
• Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către Fundația Copiilor de Plein Air, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic.
• Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
• Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

• Prin utilizarea site-ului www.pleinair.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
• Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări/newsletter.
• Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
• Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site.
• Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate.
• Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

• Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
• Plata online se face în condiții de siguranță maximă folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online.
• După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
• Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online.
• Aceasta măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagina securizată, unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.
• Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
• Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare.
• Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
• Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
• • Numărul cardului (16 cifre)
  • Data expirării (luna și anul)
  • Codul CVC sau CVV (3 cifre)
  • Numele și prenumele de pe cardul de plată
• În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

• După efectuarea rezervării, clientul va primi informații privind data și ora estimativă pentru check-in, precum și detalii referitoare la serviciile rezervate.
• În zilele de duminică sau de sărbătoare națională, programul de check-in și check-out poate suferi modificări, în funcție de disponibilitatea personalului și reglementările interne ale unității.
• Termenul de prestare a serviciilor poate fi influențat de situații excepționale (de exemplu: condiții meteo extreme, sărbători legale, probleme tehnice neprevăzute etc). În astfel de cazuri, clientul va fi informat în prealabil.
• La sosirea la unitatea hotelieră, vă rugăm să verificați, în prezența personalului de la recepție, corectitudinea datelor de rezervare și conformitatea serviciilor oferite.
• Orice reclamație ulterioară referitoare la aceste aspecte poate fi respinsă dacă nu a fost semnalată la momentul sosirii.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

• În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal.
• Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale.
• Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
• Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.
• Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării.
• Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală).
• Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.pleinair.md
• Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.pleinair.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.
• Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
• Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
• Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.
• Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor.
• Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.
• Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
• Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.
• Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la info@gmail.com sau prin telefon la numărul +373 61161655

Garantare prin transfer bancar

• Valoare numarului de hotel trebuie sa fie achitata in totalitate innainte de Check-in.
• Neachitarea facturii proforme in termenele prevazute anterior duce la anularea rezervarii.
• Puteti anula rezervarea oricand fara penalizari cu minim 3 zile inaintea datei de sosire la hotel.
• In caz de anulare sau neprezentare (no-show) cu mai putin de 3 zile inainte de data sosirii, contravaloarea primei nopti nu se va returna.

Politica de rezervare

• Rezervarea se face prin intermediul urmatoarelor mijloace:
• E-mail: info@pleinair.md
• Telefon: +373 61161655
• Pagin web: pleinair.md

CONDITII GARANTARE REZERVARE

• Rezervarile negarantate sunt retiunte de hotel pana la ora 14:00, in ziua sosirii, dupa care hotelul isi rezerva dreptul de a elibera camera retiunta fara notificare prealabila.
• Pentru a va putea garanta rezervarea va rugam sa fie achitata integral suma rezervarii.
• Tarifele includ: mic-dejun care se poate servi zilnic intre orele 09: 30 - 11: 00
• Plata se face in lei

POLITICA CHECK IN SI CHECK OUT

• Check-in-ul se face incepand cu ora 14:00 pina la ora 20:00 (exceptie: daca a fost solicitata o ora anume), iar check-out-ul se face pana la ora 12:00.

POLITICA DE ANULARE SI PLATA ANTICIPATA

• Anularea rezervarii se poate face cu minim 3 zile inainte de data sosirii.
• In cazul persoanelor care nu au rezervare in prealabil, Hotel Plein Air nu garanteaza disponibilitatea camerelor dorite la momentul cazarii.
• In caz de anulare sau neprezentare (no-show) cu mai putin de 3 zile inainte de data sosirii, contravaloarea primei nopti nu se va returna.
• Pentru efectuarea rezervarilor, clientii vor achita 100% din valoarea totala a servicillor turistice solicitate.
• Plata se face in baza facturii proforme emisa de hotel si transmisa prin e-mail sau mesaje dupa confirmarea disponibilitatii spatiilor de cazare solicitate, sau direct pe pagina web a hotelului.
• Plata se poate face prin virament bancar sau prin card de credit/debit.
• Turistul este responsabil pentru verificarea informatiilor trecute in factura pentru a nu aparea neconcordante legate de servicille solicitate.
• Rezervarea se considera finalizata numai dupa incasarea de catre societatea noastra a sumei solicitate.

DATELE DE CONTACT